Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) uruchomił e-wizyty w sprawie emerytur i rent międzynarodowych dla Polaków, którzy pracowali za granicą, w tym we Włoszech.
ZUS wypłaca ponad 153 tys. zagranicznych emerytur i rent. Osób, które pracowały przez część swojej kariery zawodowej za granicą jest coraz więcej. To właśnie dla nich Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizytę w zakresie emerytur i rent międzynarodowych.
Prezes Zakładu Gertruda Uścińska podkreśliła, że e-wizyty to nowoczesna usługa i przyszłość działania ZUS-u.
E-wizytę można zarezerwować przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy “Emerytury i renty międzynarodowe”.
ZUS przypomina, że poszczególne jego oddziały obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego najlepiej już na tym etapie wybrać odpowiednią placówkę zajmującą się realizacją umów międzynarodowych.
Numer telefonu i adres email, który klient podaje podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu z nim. Dzień przed spotkaniem na podany numer telefonu osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma SMS-a z przypomnieniem o niej, a w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, mejla z linkiem do rozmowy.
Rozmowę z ekspertem ZUS inicjuje klient. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi on wejść na podany w e-mailu link i dopiero wówczas nastąpi połączenie online z pracownikiem ZUS. Jeśli chcemy uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
Oprócz spraw dotyczących krajowych emerytur i rent, zasiłków, kwestii związanych z prowadzeniem firmy, czy potwierdzenia profilu PUE, od 1 lutego pracownicy ZUS odpowiadają na pytania dotyczące wypłaty świadczeń dla tych klientów, którzy choć przez część swojej kariery zawodowej byli ubezpieczeni za granicą.
Warto pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów.
Lista oddziałów i przypisanych do nich krajów:
- Oddział ZUS w Bydgoszczy – Włochy;
- Oddział ZUS w Chrzanowie – Belgia;
- Oddział ZUS w Gdańsku – Wielka Brytania;
- Oddział ZUS w Częstochowie – Wielka Brytania;
- Oddział ZUS w Krakowie – Holandia;
- Oddział ZUS w Lublinie – Irlandia;
- I Oddział ZUS w Łodzi – Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec,
- Oddział ZUS w Nowym Sączu – Czechy, Słowacja, Australia,
- Oddział ZUS w Opolu – Niemcy;
- Oddział ZUS w Elblągu – Niemcy;
- Oddział ZUS w Wałbrzychu – Niemcy;
- Oddział ZUS w Płocku – Niemcy;
- Oddział ZUS w Rzeszowie – Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia,
- Oddział ZUS w Szczecinie – Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja;
- Oddział ZUS w Tarnowie – Austria, Lichtenstein, Słowenia;
- Oddział ZUS w Toruniu – Dania, Szwajcaria, Węgry;
- I Oddział ZUS w Warszawie – Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina.
źródło: PAP, ZUS.pl
